Samsung | Assistenza Tecnica Ufficiale

Elettronica Cicala è Centro Assistenza Autorizzato Samsung con due sedi a Palermo: Via Alaimo da Lentini 16 e il Samsung Customer Service in Via Principe di Villafranca 42/e, il nostro centro premium dedicato esclusivamente ai prodotti Samsung.

In entrambe le sedi uno staff qualificato ripara smartphone, tablet, wearable e altri dispositivi Samsung utilizzando esclusivamente ricambi originali garantiti dal produttore. Puoi contattare la sede più vicina via telefono, email o WhatsApp, oppure prenotare online la riparazione veloce in 60 minuti.

Per i televisori Samsung offriamo inoltre un servizio di intervento a domicilio esteso alle province di Palermo, Trapani, Caltanissetta ed Enna.

Ripariamo tutti i guasti più comuni degli smartphone Samsung, tra cui:

Display o schermo LCD rotto o danneggiato

Batteria che non tiene la carica o si scarica rapidamente

Problemi di ricarica (presa danneggiata o malfunzionante)

Fotocamera anteriore o posteriore non funzionante

Altoparlante, microfono o suoneria guasti

Pulsanti fisici bloccati o non responsivi

Vetro posteriore rotto o scheggiato

Lettore SIM danneggiato

Danni causati da liquidi e problemi software

Prima di ogni intervento ricevi sempre un preventivo scritto, così sai esattamente cosa pagherai.

Per i beni nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna del bene.

Essa copre i difetti cosiddetti di fabbrica, ossia i difetti originari che si manifestano nell’arco dei 24 mesi successivi alla consegna, più comunemente definiti “vizi di funzionamento e nei materiali”.

Sono esclusi dalla garanzia eventuali difetti sopravvenuti, ad esempio se dovuti al cattivo uso, alla mancata o cattiva manutenzione, a danni al pannello/display del prodotto, a danni estetici (graffi e/o ammaccature) o alla sostituzione con pezzi di ricambio non originali.

Per richiedere un intervento di assistenza in garanzia, il consumatore finale dovrà fornire l’originale della prova d’acquisto (scontrino parlante o fattura). Maggiori informazioni sono contenute nella Warranty Card o sul Certificato di Garanzia allegato al prodotto Samsung acquistato.

Per la riparazione in garanzia del tuo smartphone Samsung, puoi affidarti ai tecnici di Elettronica Cicala, Centro Assistenza Autorizzato Samsung.

Il costo varia in base al modello di smartphone Samsung e al tipo di guasto. Per orientarti, le riparazioni più richieste hanno generalmente questi range di prezzo indicativi:

Sostituzione display: da 70€ a 250€ a seconda del modello

Sostituzione batteria: da 30€ a 65€

Riparazione presa di ricarica: da 25€ a 50€

I prezzi definitivi vengono sempre comunicati con un preventivo scritto e gratuito prima di iniziare qualsiasi intervento, dopo una diagnosi del dispositivo. Puoi richiedere un preventivo online oppure direttamente presso una delle nostre sedi di Palermo.

Sì. Se non puoi recarti presso le nostre sedi di Palermo, puoi usufruire del nostro servizio di ritiro e riconsegna a domicilio: un corriere ritira il tuo smartphone Samsung direttamente a casa o in ufficio, lo portiamo in laboratorio per la riparazione e te lo riconsegniamo non appena pronto.

Se ti trovi nelle province di Trapani o Caltanissetta e il tuo smartphone Samsung è in garanzia, il ritiro e l’invio tramite corriere verso le nostre sedi di Palermo è il percorso standard previsto per l’assistenza in garanzia in queste zone.

È la soluzione ideale anche se hai un’emergenza o semplicemente non hai tempo di venire in negozio. Puoi richiedere il servizio di ritiro a domicilio direttamente dal nostro sito o contattandoci via telefono o WhatsApp.

Se il tuo smartphone Samsung è entrato in contatto con acqua o altri liquidi, spegnilo immediatamente e non provare a ricaricarlo: questo evita ulteriori danni ai componenti interni. Questo vale anche per i modelli certificati IP67/68, la cui resistenza all’acqua può ridursi nel tempo.

Porta il dispositivo il prima possibile presso una delle nostre sedi di Palermo: più rapido è l’intervento, maggiori sono le probabilità di recupero completo del telefono e dei dati salvati.

I nostri tecnici eseguiranno una diagnosi approfondita per valutare l’entità del danno e ti forniranno un preventivo scritto prima di procedere con qualsiasi intervento.

Sì, ti consigliamo sempre di effettuare il backup dei tuoi dati (foto, contatti, messaggi, app) prima di consegnare il dispositivo, soprattutto in caso di interventi che richiedono lo smontaggio della scheda madre o la sostituzione di componenti interni.

Anche se i nostri tecnici operano con la massima cura, in alcuni casi specifici (ad esempio danni gravi causati da liquidi o cadute) il ripristino dei dati non può essere garantito al 100%.

Se hai bisogno di assistenza per il backup, chiedi pure ai nostri esperti: saremo felici di aiutarti prima di iniziare la riparazione.

Puoi pagare la riparazione del tuo dispositivo Samsung in contanti, con Bancomat o carta di credito presso le nostre sedi di Palermo.

Per le riparazioni di importo più elevato è disponibile anche il pagamento a rate tramite finanziamento, così da distribuire la spesa nel tempo senza pesare sul tuo budget.

Chiedi maggiori informazioni sulle modalità di pagamento direttamente in negozio o contattando i nostri esperti.

Per i televisori Samsung offriamo sostituzione e riparazione di schermo, pannello, scheda madre, alimentatore, telecomando, barre LED e altoparlante, oltre alla sostituzione del modulo One Connect e dello spinotto antenna.

Offriamo anche l’installazione a parete per TV di grandi dimensioni e, per i televisori con diagonale superiore a 44 pollici, l’intervento diretto a domicilio nelle province di Palermo, Trapani, Caltanissetta ed Enna, evitando i rischi e i costi di un trasporto.

Su richiesta è disponibile anche un servizio di estensione della garanzia per il tuo televisore Samsung.

Per i beni nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna del bene.

Essa copre i difetti cosiddetti di fabbrica, ossia i difetti originari che si manifestano nell’arco dei 24 mesi successivi alla consegna, più comunemente definiti “vizi di funzionamento e nei materiali”.

Sono esclusi dalla garanzia eventuali difetti sopravvenuti, ad esempio se dovuti al cattivo uso, alla mancata o cattiva manutenzione, a danni al pannello/schermo del prodotto, a danni estetici o alla sostituzione con pezzi di ricambio non originali.

Per richiedere un intervento di assistenza in garanzia, il consumatore finale dovrà fornire l’originale della prova d’acquisto (scontrino parlante o fattura). Maggiori informazioni sono contenute nella Warranty Card o sul Certificato di Garanzia allegato al prodotto Samsung acquistato. Su richiesta è inoltre possibile estendere la garanzia oltre i termini standard.