Privacy Policy – Elettronica Cicala

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679

1. Informativa resa all’interessato per il trattamento dei dati

Il Regolamento (UE) 2016/679 ha la finalità di garantire che il trattamento dei dati personali si svolga proteggendo i diritti, le libertà fondamentali e della dignità delle persone, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali.

La Elettronica Cicala S.r.l. fornisce questa informativa non solo per adempiere agli obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali previsti Regolamento, ma anche perché crediamo che la tutela dei dati personali sia un valore fondamentale della nostra attività di impresa e vogliamo fornire ogni informazione che possa aiutare a tutelare la Sua privacy e a controllare l’utilizzo dei dati forniti in relazione all’esperienza di navigazione su questo sito.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarLa che i dati personali da Lei forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza cui è tenuta la Elettronica Cicala S.r.l.

La Elettronica Cicala S.r.l.

garantisce di trattare i dati personali forniti in modo lecito e secondo correttezza, secondo gli scopi, determinati, espliciti e legittimi, di seguito individuati;
garantisce di trattare i dati personali forniti in modo pertinente, completo e non eccedente le finalità per cui sono stati raccolti o successivamente trattati;
si impegna a conservare i dati personali forniti in forma tale da consentire la Sua identificazione per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
si impegna a non divulgare i dati personali forniti eccedendo i limiti delle finalità indicate e, previa sottoscrizione del consenso, è esplicitamente autorizzata a comunicarli per quanto si renda necessario in esecuzione degli obblighi contrattuali e/o legali.

L’informativa è resa solo per il sito della Elettronica Cicala S.r.l., non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link in esso riportati.

Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del Regolamento (UE) 2016/679, previo il Suo consenso libero ed esplicito espresso, i Suoi dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario per il conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati (ossia per la durata del rapporto con l’utente).

La Elettronica Cicala S.r.l. non raccoglie in alcun caso i Suoi dati appartenenti a categorie particolari (stato di salute, religione, appartenenza politica, ecc.), di cui agli articoli 9 e 10 del Regolamento (UE) n. 2016/679.

La Elettronica Cicala S.r.l. non adotta alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, del Regolamento (UE) 2016/679.

Il nostro sito web è diretto a un pubblico generalista e non offre servizi indirizzati ai bambini. Se scopriamo che un minorenne ci ha fornito dati personali senza l’autorizzazione dei genitori o del tutore, provvederemo a cancellare immediatamente tali informazioni.

2. Finalità del trattamento

La Elettronica Cicala S.r.l. intende informarLa che i Suoi dati personali,

saranno oggetto di trattamento da parte nostra per dare delucidazioni in merito al quesito posto nella sezione del web apposita: questo vale per le informazioni immesse in ogni pagina del sito che fornisce la possibilità di interazione fra Lei e la Elettronica Cicala S.r.l.;
saranno trattati per finalità amministrative.

3. Base Giuridica del trattamento dei dati

Per quanto riguarda le finalità sopra riportate, i Suoi dati sono trattati sulla base del consenso liberamente espresso.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento potrà effettuarsi con o senza l’ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati e comprenderà tutte le operazioni o complesso di operazioni previste all’art. 4 n. 2), Regolamento (UE) 2016/679 e necessarie al trattamento in questione. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

5. Tipi di dati trattati

5.1 Tipi di dati trattati nelle varie pagine del presente sito

5.1.1 Vendita accessori e consumabili originali

I dati richiesti obbligatori nella prima fase sono il modello e le varianti modello, non direttamente associabili all’utente e, facoltativamente può essere inserito il codice IMEI (acronimo di International Mobile Equipment Identity) che è un codice numerico che identifica univocamente un terminale mobile (Mobile Equipment), che può essere un telefono cellulare o un modem che sfrutti la tecnologia cellulare GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA/HSUPA LTE.

Successivamente, se interessato, nella pagina relativa al carrello, sono richiesti, per poter ottemperare alla Sua richiesta è necessario indicare i dati identificativi Suoi o del soggetto giuridico e i Suoi riferimenti di contatto.

L’espletamento del servizio e la conseguente fatturazione sono la finalità della richiesta di conferimento dati, in funzione rispettivamente alle seguenti basi giuridiche, i termini contrattuali del servizio e norma di legge, secondo le modalità del trattamento riportate al paragrafo 4 della presente informativa.

5.1.2 Stato riparazioni

A seguito consegna dell’apparecchio, viene data la possibilità di vederne lo stato delle riparazioni, di cui si chiede il riferimento del Numero Scheda associato dalla Elettronica Cicala S.r.l. al Suo apparecchio e il cognome della persona fisica o ragione sociale della persona giuridica con cui l’apparecchio è stato consegnato alla Elettronica Cicala S.r.l.

Il reperimento di tali dati è propedeutico all’acquisizione delle informazioni relative al presente punto, utili ad espletare il servizio richiesto, secondo le basi giuridiche e le modalità di trattamento riportate rispettivamente ai paragrafi 3 e 4 della presente informativa.

5.1.3 Richiesta intervento a domicilio

Per quanto concerne gli apparecchi audiovideo, Le viene data la possibilità di usufruire dell’intervento a domicilio, di cui si chiedono i dati identificativi del soggetto fisico o la ragione sociale del soggetto giuridico, i dati relativi al luogo dove effettuare l’intervento, i dati identificativi dell’apparecchio ed anche il difetto percepito, la preferenza di ora e giorno per effettuare l’intervento ed eventuali note ulteriori ritenute da Lei utili.

5.1.4 Richiesta di ritiro telefoni cellulari

Per quanto concerne gli apparecchi telefonici, Le viene data la possibilità di usufruire del ritiro a domicilio, di cui si chiedono i dati identificativi del soggetto fisico o la ragione sociale del soggetto giuridico, i dati relativi al luogo dove effettuare il ritiro, i dati identificativi dell’apparecchio (ivi comprensivo l’IMEI) ed anche il difetto percepito, la preferenza del giorno per effettuare il ritiro, il metodo di pagamento di tale servizio ed eventuali note ulteriori ritenute da Lei utili.

5.1.5 Accettazione Web / Salta la coda

Per accelerare l’attività di accettazione del Suo dispositivo, Le viene data la possibilità di usufruire di tale attività propedeutica alla sua riparazione tramite web, di cui si chiedono i dati identificativi del dispositivo (ivi comprensivo l’IMEI), il difetto percepito, se il dispositivo è in garanzia e la sua data di acquisto. Successivamente vengono richiesti i dati del soggetto fisico o la ragione sociale del soggetto giuridico e i dati di contatto.

5.1.6 Possibilità di contatto

Oltre alle attività previste per agevolarLa, è a Sua disposizione la possibilità di contattarci telefonicamente o tramite indirizzi mail dedicati, tramite cui potrà indicarci le Sue eventuali necessità.

Il trattamento di tali dati è utile ad espletare il servizio richiesto, secondo le basi giuridiche e le modalità di trattamento riportate rispettivamente ai paragrafi 3 e 4 della presente informativa.

5.1.7 Lavora con Noi

La informiamo che i dati personali da Lei forniti, attraverso il modulo reperibile alla URL https://www.elettronicacicala.it/lavoro.aspx, alla Elettronica Cicala S.r.l.,che consente di inviare il Suo curriculum vitae per eventuali selezioni, saranno trattati dalla stessa nell’attività di ricerca e selezione del personale.

La informiamo, inoltre, che eventuali “dati appartenenti a categorie particolari”, eventualmente contenuti nei curricula o negli ulteriori documenti inviati dai candidati (dati idonei a rivelare, a titolo esemplificativo, lo stato di salute, quali l’appartenenza a categorie protette) saranno immediatamente cancellati. Gli appartenenti alle categorie protette sono, pertanto, pregati di inviare il loro curriculum vitae unicamente via posta ordinaria all’indirizzo riportato al paragrafo 6, unitamente alla seguente dichiarazione sottoscritta di consenso: “Ai sensi dell’art. 7 del Regolamento (UE) 2016/679, autorizzo Elettronica Cicala S.r.l. a trattare i miei dati appartenenti a categorie particolari per le finalità specificate nell’informativa”. In tal caso, i Dati sensibili saranno trattati, ai sensi dell’art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679.

5.1.8 Registrazione rivenditori

Per quanto riguarda i rivenditori, la Elettronica Cicala S.r.l., dà la possibilità di usufruire di iscriversi per poter inviare i prodotti da riparare, richiedendo i dati identificativi e la ragione sociale del soggetto giuridico, e i recapiti cui essere contattato. A prosecuzione dell’iscrizione, il soggetto avrà i suoi riferimenti di accesso al portale, ed avere la sua pagina dedicata tramite cui interagire più agevolmente con la Elettronica Cicala S.r.l.

Il reperimento di tali dati è propedeutico all’acquisizione delle informazioni relative al presente punto, utili ad espletare l’attività richiesta, secondo le basi giuridiche e le modalità di trattamento riportate rispettivamente ai paragrafi 3 e 4 della presente informativa.

5.2 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità.

5.3 Facoltatività del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali necessari alla Elettronica Cicala S.r.l. per poter fornire le eventuali informazioni richieste.

Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.
Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito) l’Autorità può richiedere notizie e informazioni, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

5.4 Luogo di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede della Elettronica Cicala S.r.l. e sono curati dal titolare del trattamento e/o da eventuali soggetti autorizzati all’uopo. Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di informazioni o di documenti sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e possono essere comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

Informiamo inoltre che i dati raccolti non sono diffusi dalla Elettronica Cicala S.r.l. nè ceduti a terzi e che non saranno da essa trasferiti né in Stati membri dell’Unione Europea né in Paesi terzi non appartenenti all’Unione Europea.

6. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, cioè chi assume le decisioni in merito alle modalità del trattamento è:

La Elettronica Cicala Srl, con sede legale in Via Alaimo da Lentini – 90142 Palermo, contattabile tramite l’indirizzo e-mail info@elettronicacicala.it, o tramite il seguente numero di telefono 091-547860, fax 091-544418, per quanto riguarda tutti i servizi offerti via web;
I Marchi seguiti (come ad esempio Huawei, Samsung, LG) per quanto riguarda l’assistenza ai dispositivi di loro produzione, i cui indirizzi sono reperibili nei rispettivi siti, di cui la Elettronica Cicala Srl ne riveste ruolo di Responsabile del trattamento.

7. Responsabile della protezione dei dati

Il Responsabile della protezione dei dati (DPO), è l’Ing. Massimo Giambarresi, contattabile tramite l’indirizzo e-mail dpo@elettronicacicala.it

8. Diritti dell’Interessato

Potrà in qualunque momento e gratuitamente:

ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati;
conoscerne il contenuto e l’origine;
accedere ai Suoi dati;
ricevere i Suoi dati personali elettronici;
verificarne l’esattezza nonché chiedere di farli correggere, aggiornare, modificare o eliminare (fatte salve le eventuali eccezioni applicabili);
chiedere la limitazione del trattamento dei dati che La riguardano;
opporsi al trattamento dei dati che La riguardano;
proporre reclamo ad un’autorità di controllo.

La informiamo, inoltre che, le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e di conservazione dei documenti che ci sono imposti da norme di legge o regolamentari.

Laddove il trattamento dei tuoi dati si basa sul consenso, Ha il diritto di revocare il consenso, in qualsiasi momento. Pertanto, Avrà sempre il diritto di opporti all’invio di newsletter e al trattamento dei dati per tutte o solo alcune delle finalità di marketing o commerciali. Potrà altresì aggiornare i dati forniti alla Elettronica Cicala S.r.l. inviando una e-mail all’indirizzo info@elettronicacicala.it, oppure via posta a Elettronica Cicala S.r.l., Via Alaimo da Lentini – 90142 Palermo (PA). Nel contattarci, Dovrà accertarsi di includere il proprio nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o numero/i di telefono per essere sicuro che possiamo gestire correttamente la Sua richiesta.

9. Informativa Cookies

Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’uso di cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

Il sito della Elettronica Cicala S.r.l. include anche talune componenti trasmesse da Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Anche in questo caso si tratta di cookie di terze parti raccolti e gestiti in modo anonimo per monitorare e migliorare le prestazioni del sito ospite (performance cookie).

9.1 Definizioni

I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell’utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).

Tecnologie similari, come, ad esempio, web beacon, GIF trasparenti e tutte le forme di storage locale introdotte con HTML5, sono utilizzabili per raccogliere informazioni sul comportamento dell’utente e sull’utilizzo dei servizi.

Nel seguito di questo documento faremo riferimento ai cookie e a tutte le tecnologie similari utilizzando semplicemente il termine “cookie”.

9.2 Tipologie di cookie

In base alle caratteristiche e all’utilizzo dei cookie possiamo distinguere diverse categorie.

9.2.1 Cookie strettamente necessari

Si tratta di cookie indispensabili per il corretto funzionamento del sito della Elettronica Cicala S.r.l. e sono utilizzati per gestire il login e l’accesso alle funzioni riservate del sito. La durata dei cookie è strettamente limitata alla sessione di lavoro (chiuso il browser vengono cancellati).

9.2.2 Cookie di analisi e prestazioni

Sono cookie utilizzati per raccogliere e analizzare il traffico e l’utilizzo del sito in modo anonimo.
Questi cookie, pur senza identificare l’utente, consentono, per esempio, di rilevare se il medesimo utente torna a collegarsi in momenti diversi. Permettono inoltre di monitorare il sistema e migliorarne le prestazioni e l’usabilità. La disattivazione di tali cookie può essere eseguita senza alcuna perdita di funzionalità.

9.2.3 Cookie di profilazione

Si tratta di cookie permanenti utilizzati per identificare (in modo anonimo e non) le preferenze dell’utente e migliorare la sua esperienza di navigazione. I siti Elettronica Cicala Srl non utilizzano cookie di questo tipo.

9.2.4 Cookie di terze parti

Visitando un sito web si possono ricevere cookie sia dal sito visitato (“proprietari”), sia da siti gestiti da altre organizzazioni (“terze parti”). Un esempio è rappresentato dalla presenza dei “social plugin” per Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.

Si tratta di parti della pagina visitata generate direttamente dai suddetti siti ed integrati nella pagina del sito ospitante. L’utilizzo più comune dei social plugin è finalizzato alla condivisione dei contenuti sui social network.

La presenza di questi plugin comporta la trasmissione di cookie da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da “terze parti” è disciplinata dalle relative informative cui si prega di fare riferimento. Per garantire una maggiore trasparenza e comodità, si riportano qui di seguito gli indirizzi web delle diverse informative e delle modalità per la gestione dei cookie.

Facebook informativa: https://www.facebook.com/help/cookies/
Facebook (configurazione): accedere al proprio account. Sezione privacy
Twitter informative: https://support.twitter.com/articles/20170514
Twitter (configurazione): https://twitter.com/settings/security
Linkedin informativa: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Linkedin (configurazione): https://www.linkedin.com/settings/
Google+ informativa: http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies/
Google+ (configurazione): http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/managing/

9.2.5 Google Analytics

Google Analytics utilizza i “cookie” per raccogliere e analizzare in forma anonima le informazioni sui comportamenti di utilizzo dei siti di Elettronica Cicala Srl (compreso l’indirizzo IP dell’utente). Tali informazioni vengono raccolte da Google Analytics, che le elabora allo scopo di redigere report per Elettronica Cicala Srl riguardanti le attività sui siti web stessi. Questo sito non utilizza (e non consente a terzi di utilizzare) lo strumento di analisi di Google per monitorare o per raccogliere informazioni personali di identificazione. Google non associa l’indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google né cerca di collegare un indirizzo IP con l’identità di un utente. Google può anche comunicare queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google.

Per ulteriori informazioni, si rinvia al link di seguito indicato:
https://www.google.it/policies/privacy/partners/

L’utente può disabilitare in modo selettivo l’azione di Google Analytics installando sul proprio browser la componente di opt-out fornito da Google. Per disabilitare l’azione di Google Analytics, si rinvia al link di seguito indicato:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9.3 Durata dei cookie

Alcuni cookie (cookie di sessione) restano attivi solo fino alla chiusura del browser o all’esecuzione del comando di logout. Altri cookie “sopravvivono” alla chiusura del browser e sono disponibili anche in successive visite dell’utente. Questi cookie sono detti persistenti e la loro durata è fissata dal server al momento della loro creazione. In alcuni casi è fissata una scadenza, in altri casi la durata è illimitata. La Elettronica Cicala S.r.l. non fa uso di cookie persistenti.

9.4 Gestione dei cookie

In riferimento al provvedimento di Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie – 8 maggio 2014 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 126 del 3 giugno 2014), l’utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser.

Attenzione: la disabilitazione totale o parziale dei cookie tecnici può compromettere l’utilizzo delle funzionalità del sito riservate agli utenti registrati. Al contrario, la fruibilità dei contenuti pubblici è possibile anche disabilitando completamente i cookie.

La disabilitazione dei cookie “terze parti” non pregiudica in alcun modo la navigabilità.

La Elettronica Cicala S.r.l. terrà opportuna traccia del/dei consenso/i dell’Utente attraverso un apposito cookie tecnico, considerato dal Garante Privacy uno strumento “non particolarmente invasivo”. L’Utente può negare il suo consenso e/o modificare in ogni momento le proprie opzioni relative all’uso dei cookie da parte del presente Sito Web, tramite accesso alla presente Informativa Privacy che è “linkabile” da ogni pagina del presente Sito.

L’Utente ha la facoltà in qualsiasi momento di esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 ed, in particolare, tra gli altri, di ottenere copia dei dati trattati, il loro aggiornamento, la loro origine, la finalità e la modalità del trattamento, la loro rettifica o integrazione, la loro cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco per i trattamenti in violazione di legge e di opporsi per motivi legittimi al trattamento.

Per esercitare tali diritti, scrivere alla Elettronica Cicala S.r.l., ai riferimenti in calce.

L’utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser.

La disabilitazione dei cookie “terze parti” non pregiudica in alcun modo la navigabilità.

L’impostazione può essere definita in modo specifico per i diversi siti e applicazioni web. Inoltre i migliori browser consentono di definire impostazioni diverse per i cookie “proprietari” e per quelli di “terze parti”.

A titolo di esempio, in Firefox, attraverso il menu Strumenti->Opzioni ->Privacy, è possibile accedere ad un pannello di controllo dove è possibile definire se accettare o meno i diversi tipi di cookie e procedere alla loro rimozione.

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Per maggiori info sulla EU cookies law:
http://www.garanteprivacy.it/cookie
http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – rivolta a coloro che interagiscono con i servizi web di www.elettronicacicala.it per la protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: www.elettronicacicala.it corrispondente alla pagina iniziale del sito ufficiale della Elettronica Cicala S.r.l.

[Informativa, in rev. 0 del 12/05/2018, è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati]