Disponibile presso tutti i centri assistenza tecnica autorizzati Elettronica Cicala
Non perdere i tuoi dati: il back-up è un’operazione semplice che puoi effettuare autonomamente anche a casa. Ti consigliamo di eseguire sempre il backup dei dati, prima di consegnare il telefono/tablet in assistenza. L’attività di riparazione/sostituzione potrebbe comportare la perdita e/o la distruzione dei dati memorizzati nel prodotto.
Se hai un dispositivo Samsung o Huawei leggi cosa possiamo fare per proteggere i tuoi dati
In alternativa, se non hai modo o non riesci a fare tutto autonomamente, puoi sempre usufruire del servizio di back-up dati al costo di €30,00 IVA inclusa. Questo servizio è disponibile, soltanto per prodotti Samsung, presso le nostre sedi di Palermo, Trapani e Caltanissetta. Il servizio è fornito solo su richiesta del Cliente.
Per poter richiedere il servizio, il Cliente dovrà rilasciare un’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la norma GDPR in vigore, al solo scopo di poterli riversare sul dispositivo riparato.
Elettronica Cicala cancella i dati al termine dell’attività di salvataggio.
Non potranno essere salvati dati scaricati dai canali Social o scaricati a pagamento.
ATTENZIONE: Elettronica Cicala non potrà effettuare il salvataggio dei dati nel caso in cui il dispositivo presenti difetti che rendano impossibile l’operazione (es. non si accende, display o touch non funzionante, etc.), il modello del telefono o il software ad esso abbinato non lo consentano, il materiale presente sul telefono è protetto in quanto prelevato a pagamento.
Per il backup e ripristino di Smartphone e Tablet Samsung, è possibile utilizzare anche l’account Samsung o l’applicazione Smart Switch grazie alla quale potrai trasferire tutti i tuoi dati sul computer e ripristinare con facilità tutti i dati di backup, evitando complesse procedure.
Per maggiori info puoi visitare il sito Samsung.
Per gli Smartphone Huawei puoi utilizzare l’applicazione HiSuite grazie alla quale potrai trasferire tutti i tuoi dati sul computer in una sola operazione e ripristinare con facilità tutti i dati di backup, evitando complesse procedure.
Per maggiori info puoi visitare il sito Huawei.
Prima di consegnare il notebook in assistenza, ti consigliamo di effettuare il backup dei dati, in quanto l’attività di riparazione/sostituzione potrebbe comportare la perdita e/o la distruzione dei dati memorizzati nel prodotto.
In alternativa è disponibile su richiesta il servizio di back-up dati presso la nostra sede; il costo verrà comunicato al momento.
ATTENZIONE: Elettronica Cicala non potrà effettuare il salvataggio dei dati nel caso in cui il dispositivo presenti difetti che rendano impossibile l’operazione (es. non si accende, display non funzionante, etc.).
Si ricorda che in tutti i casi il dispositivo non deve essere protetto da password.
Non puoi recarti presso i nostri punti vendita? Hai un’emergenza? Usufruisci del nostro servizio a domicilio: ritiriamo e riconsegniamo il tuo dispositivo nel più breve tempo possibile.
Con questo servizio non dovrai attendere o fare la fila! Esegui il check-in on line selezionando la sede dove vuoi portare il tuo device. Avrai 7 giorni di tempo per utilizzare l’accesso priority “Salta la Coda”.
Emergenza COVID-19
#iorestoacasa
A seguito dell’emergenza COVID-19, abbiamo deciso di modificare temporaneamente le tariffe del servizio di ritiro e consegna a domicilio per Smartphone e Tablet, per consentire ai nostri clienti di rimanere a casa ed evitare di uscire.
Di seguito i nuovi costi del servizio, validi sino al 31 gennaio 2021:
Per Samsung, Huawei e Honor
Palermo
da € 9 -> € 7
Sicilia
da € 15 -> € 7
Per gli altri brand
Sicilia (incluso Palermo)
da € 15 -> € 12
Per smartphone MyPhone
Palermo
da € 9 -> omaggio
Sicilia
da € 15 -> omaggio*
La prenotazione della riparazione, permette di rendere più rapide le operazioni di accettazione e ridurre la permanenza in sede. Nel rispetto dell'attuale normativa, è necessario indossare la mascherina durante la permanenza nei locali ed è consentito l'accesso soltanto ad una persona per prodotto da riparare.
Vi informiamo, inoltre, che in questo periodo le nostre sedi rispetteranno gli orari sotto indicati, che potrebbero essere diversi da quelli abituali.
Apertura dal lun. al ven. dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30
Sabato dalle 8:30 alle 12:30 ( In Agosto Chiuso il sabato)
Huawei Customer Service Center:
Apertura dal lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 19:00
Sabato dalle 9:00 alle 13:00 (In Agosto chiuso il Sabato)
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Accettazione Multibrand:
Apertura dal lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15,30 alle 18,30
Apertura da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15,30 alle 18,30
Apertura da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15,30 alle 18,30
