In questa pagina trovi risposte sulle domande più frequenti relative ai nostri servizi e allo shop online. Se non hai trovato la risposta che stavi cercando, non esitare a contattarci: tutte le modalità sono disponibili nella pagina Contatti.
Sulla nostra piattaforma è possibile pagare con il Bancomat abilitato ai circuiti VPAY, VISA e MASTERCARD.
Sulla nostra piattaforma è possibile pagare con Bonifico Bancario. Dopo aver effettuato l’ordine e ricevuto l’e-mail di conferma, utilizza i seguenti dati:
La causale dovrà indicare i seguenti dati:
Il bonifico dovrà essere effettuato prima possibile. Solo dopo avere riscontrato l’accredito sul conto di Elettronica Cicala srl, verrà evaso l’ordine. Accreditato il bonifico nel termine, il tuo ordine sarà evaso e se è stata richiesta la consegna a casa, ti verrà recapitato dal corriere.
Per ogni ordine effettuato sul sito sarà cura del Cliente, in fase di inserimento dello stesso, richiedere l’emissione della fattura, se necessaria. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Elettronica Cicala invia la fattura tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.
Al momento dell’acquisto, l’istituto bancario provvede ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto. L’importo relativo alla merce evasa viene effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente subito dopo l’autorizzazione dell’istituto bancario.
L’operazione di pagamento avviene attraverso il servizio PagaOnline Imprese, del gruppo bancario Unicredit, la transazione avviene su un server protetto della società stessa e le informazioni inserite saranno gestite direttamente in modo da garantire un’assoluta sicurezza. Sono accettate carte emesse da qualsiasi istituto bancario.
Sulla nostra piattaforma è possibile pagare con carte di credito appoggiate ai circuiti Maestro, VISA, VISA Electron, MASTERCARD, VPAY.
Elettronica Cicala srl accetta di effettuare consegne solo in territorio italiano escludendo le località di Livigno e Campione d’Italia. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione dell’ordine e dall’ora in cui viene effettuato l’ordine stesso e variano da 1 giorno (in Sicilia) a 3 giorni.
In presenza del Corriere ti invitiamo a controllare che:
Nel caso si verifichi una delle due suddette eventualità il cliente consumatore può non accettare la consegna oppure accettarla “con riserva specifica”. Eventuali danni esteriori dell’imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad Elettronica Cicala srl è di 8 giorni dal momento della ricezione.
In caso di assenza del cliente al momento della consegna è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del Corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, Elettronica Cicala srl tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. Nel caso in cui anche questa consegna non vada a buon fine, l’ordine si riterrà annullato. L’importo, già eventualmente pagato, verrà restituito al Cliente con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.
In fase di conferma dell’ordine potrai selezionare la voce “Ritiro in sede” scegliendo la sede più vicina a te, attraverso la quale, puoi ritirare i prodotti scelti, una volta ricevuta conferma disponibilità del prodotto.
Le tariffe di consegna vengono calcolate automaticamente dal sistema informatico a seconda del peso, del volume complessivo della merce ordinata e dell’area geografica di destinazione dell’ordine stesso.
Tutta la merce che viaggia è assicurata.
Per conoscere le eventuali spese di consegna relative ad ogni prodotto/ordine non è necessario concludere l’acquisto.
Il contratto di vendita di beni e fornitura di servizi tra il Cliente ed Elettronica Cicala è regolato, per quanto non espressamente previsto nelle condizioni generali di vendita e nelle eventuali pattuizioni ulteriori convenute per iscritto tra le Parti o, comunque, con volontà espressa su strumento durevole, dalla Legge italiana.
Nel rispetto delle normative vigenti in materia di contratti conclusi a distanza in caso di controversie inerenti la validità, l’efficacia e l’interpretazione del medesimo concluso tra Elettronica Cicala e il Cliente, sarà competente, in via esclusiva, Il giudice del Foro ove ha residenza il Cliente. Nel caso di contratti stipulati presso una delle sedi di Elettronica Cicala sarà competente il giudice del Foro di Palermo.
A garanzia del Consumatore, in caso di acquisti di beni/prodotti che risultino essere difettosi o, che funzionino male, Elettronica Cicala informa che sui prodotti e beni venduti è applicabile la garanzia legale di conformità dei beni come disciplinata dal Codice del Consumo (Art. 128 e seguenti del Decreto legislativo 206/2005).
A tutela del Professionista che abbia acquistato beni/prodotti o ricambi che risultino essere difettosi o, che funzionino male, Elettronica Cicala informa che sui prodotti e ben venduti è applicabile una garanzia di 1 (uno) anno dalla consegna del bene che, deve essere fatta valere entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio.
Clicca qui per leggere le modalità di esercizio di tale diritto.
Per contattare Elettronica Cicala srl basta compilare il form on-line, nella sezione “Contatti“, con i dati e le informazioni da richiedere o utilizzare una delle modalità indicate nella stessa pagina.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
Sì, basta esercitare il diritto di recesso. Questo diritto però è esercitabile solo da persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi non riguardanti l’attività imprenditoriale o professionale.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
In caso di recesso di beni acquistati, il Cliente dovrà restituire ad Elettronica Cicala i beni entro i termini stabiliti e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’azienda Elettronica Cicala è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto stipulato.
Il rimborso del prezzo corrisposto dal Cliente che ha receduto potrà essere sospeso da Elettronica Cicala fino al momento in cui l’azienda non riceverà i beni oggetto di recesso, ovvero, fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Al verificarsi della restituzione di un prodotto/bene, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore del bene nel caso in cui si evinca una manipolazione dell’articolo/prodotto, la quale impedisca di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce compilando il modulo di recesso in tutte le sue parti. Clicca qui per scaricare il modulo.
Il modulo dovrà essere compilato con i dati completi del Consumatore – dati anagrafici e indirizzo -, i beni e i servizi acquistati, la data dell’ordine, la data del giorno di recesso, il numero dell’ordine, e, se in formato cartaceo, riportare la sottoscrizione del Consumatore che recede.
In questo caso Elettronica Cicala sarà tenuta a dare conferma del ricevimento del recesso del Cliente su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Elettronica Cicala rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente manifesta della sua volontà di recedere dal contratto, fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione.
Il rimborso, se possibile, sarà effettuato da Elettronica Cicala utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso.
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I prezzi indicati nello Shop Online di Elettronica Cicala sono comprensivi di IVA e non includono le eventuali tariffe di consegna. Sono calcolati al momento dell’ordine e non tengono conto di eventuali variazioni, in aumento o diminuzione, successive. Possono variare ogni giorno.
No, non è possibile effettuare delle modifiche, ma è possibile esercitare il diritto di recesso se si cambia idea (solo per il cliente consumatore).
No, non è possibile. Anche in questo caso però si può esercitare il diritto di recesso se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative (solo per il cliente consumatore).
Sì è possibile ordinare. Basta compilare i campi della ragione sociale e della partita IVA e del codice univoco.
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