Differenza tra garanzia convenzionale e legale: Guida alla Riparazione | Elettronica Cicala
Garanzia Legale vs Garanzia Commerciale: quando la riparazione è gratuita?
Quando lo smartphone smette di funzionare o la console non si accende, la prima domanda è sempre la stessa: “Sono ancora coperto dalla garanzia?”. La risposta, però, non è sempre immediata perché esiste spesso confusione tra i vari tipi di tutele previste dalla normativa.
Come Centro Assistenza Autorizzato per i principali brand mondiali (tra cui Samsung, Huawei, Xiaomi e Apple IRP), in Elettronica Cicala crediamo che la trasparenza sia il primo passo per un servizio eccellente. In questo articolo faremo chiarezza sulle coperture per aiutarti a capire i tuoi diritti.
Indice dei contenuti:
- Cos’è la Garanzia Legale di conformità
- Cos’è la Garanzia Commerciale (o Convenzionale)
- Differenza tra garanzia convenzionale e legale
- Cosa non copre la garanzia legale?
- Perché scegliere un Centro Autorizzato è fondamentale
Cos’è la Garanzia Legale di conformità
La Garanzia Legale è un diritto irrinunciabile del consumatore (B2C). Ha una durata di 24 mesi dall’acquisto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Questa garanzia deve essere fatta valere direttamente nei confronti del venditore (il negozio, fisico o online, dove hai acquistato il prodotto), anche se questo è diverso dal produttore. Se il tuo dispositivo presenta un difetto di fabbrica entro due anni, la legge prevede il ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese.
Cos’è la Garanzia Commerciale (o Convenzionale)
La Garanzia Commerciale (o convenzionale) è quella offerta direttamente dal produttore (es. Samsung, Apple, Xiaomi). A differenza di quella legale, le regole qui sono stabilite dalla casa madre: la durata può variare (spesso 12 o 24 mesi) e può includere servizi aggiuntivi, come l’assistenza a domicilio o la “Kasko” per danni accidentali nei primi mesi.
È qui che entra in gioco il ruolo di un Centro Assistenza Autorizzato come Elettronica Cicala. Noi operiamo seguendo rigorosamente le direttive del produttore, garantendo che ogni intervento rispetti gli standard della garanzia convenzionale.
Differenza tra garanzia convenzionale e legale
La principale differenza tra garanzia convenzionale e legale risiede nel soggetto responsabile e nell’estensione della copertura.
- Garanzia Legale: Obbligatoria per legge, dura 2 anni, risponde il rivenditore.
- Garanzia Convenzionale: Facoltativa (ma quasi sempre presente), vincolata alle condizioni del produttore, risponde la casa madre tramite la sua rete di assistenza ufficiale.
Spesso le due si sovrappongono. Rivolgersi a un centro multi-brand autorizzato semplifica l’iter: grazie ai nostri strumenti di diagnostica ufficiali, possiamo verificare immediatamente lo stato della tua garanzia tramite IMEI o seriale.
Cosa non copre la garanzia legale?
È fondamentale essere trasparenti: la garanzia copre i difetti intrinseci del prodotto, non i danni causati dall’utente. Ecco cosa non copre la garanzia legale (né quella commerciale standard):
- Danni accidentali: Cadute, urti, schermi rotti.
- Contatto con liquidi: Ossidazione dovuta a immersioni o umidità.
- Manomissioni: Se il dispositivo è stato aperto da personale non autorizzato o centri terzi non certificati
In questi casi, la riparazione sarà fuori garanzia. Tuttavia, presso Elettronica Cicala forniamo sempre un preventivo chiaro prima di procedere, utilizzando esclusivamente ricambi originali per riportare il dispositivo alle condizioni di fabbrica.
Perché scegliere un Centro Autorizzato è fondamentale
Molti utenti, per risparmiare pochi euro, si affidano a riparatori generici. Questo comporta un rischio enorme: l’apertura del dispositivo da parte di personale non certificato invalida immediatamente qualsiasi garanzia residua.
Scegliere Elettronica Cicala significa affidarsi a uno Smart Service Point ufficiale. I nostri tecnici seguono corsi di aggiornamento diretti dalle case madri e utilizzano solo componenti originali. Questo significa che, anche in caso di riparazione a pagamento (fuori garanzia), il tuo dispositivo manterrà la sua certificazione IP (resistenza acqua/polvere se prevista) e le performance originali.
Non rischiare la salute della tua tecnologia. Se hai dubbi sulla tua copertura, contattaci o prenota un ritiro a domicilio: verificheremo per te lo stato della garanzia e ti proporremo la soluzione ufficiale più adatta.
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