Stato Riparazioni
Controlla lo Stato della Tua Riparazione
Per accedere, compila i campi scrivendo il numero di scheda di lavorazione ed il cognome o la ragione sociale (per le partite iva):
-> I dati inseriti vengono utilizzati esclusivamente per la verifica della riparazione, nel rispetto del GDPR.
-> Per le riparazioni a pagamento, gli importi visualizzati sulla casella “Saldo riparazione”, sono definitivi solo quando lo Stato della lavorazione è: Riparato.
-> ⏱️ I dati sono aggiornati automaticamente alle 13:20, 16:30 e 19:30 ogni giorno. Se la riparazione è stata aggiornata dopo l’ultimo aggiornamento, potrebbe non essere immediatamente visibile.
Quali dati inserire:
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Inserisci il numero di scheda di lavorazione presente sulla ricevuta.
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Seleziona l’anno di emissione della scheda.
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Inserisci il tuo cognome o la ragione sociale se sei una partita IVA.
*(Esempio: numero 123123, anno 10, cognome *Rossi»)
Legenda degli stati di riparazione
✔️ In lavorazione → Il tecnico sta operando sul dispositivo.
✔️ Attesa Materiale → Si attendono uno o più componenti per completare la riparazione.
✔️ Ricambi Arrivati → I ricambi attesi sono arrivati, presto il tuo dispositivo sarà riparato.
✔️ Al Controllo Qualità → Il dispositivo è in fase di collaudo: stiamo controllando che la riparazione sia andata a buon fine.
✔️ In Rip. Esterna → Il prodotto è spedito presso centro assistenza nazionale, secondo indicazioni di casa madre
(N.B.: questi prodotti possono rimanere presso il centro in media almeno 20gg lavorativi).
✔️ Preventivo comunicato → E’ stato emesso un preventivo a seguito di ispezione tecnica
✔️ Procedere Alla Rip. → Il pagamento da te effettuato è stato registrato con successo, da adesso procederemo con la riparazione o con l’ordine dei ricambi.
✔️ Prev. Non Accettato → Il preventivo è stato rifiutato. Potrai ritirare il prodotto appena lo stato sarà RUR – Reso non Riparato oppure appena riceverai comunicazione su whatsapp.
✔️ Riparato → La riparazione è stata completata.
✔️ Rientro da Rip. Ext → La riparazione è stata completata dal centro assistenza nazionale e il dispositivo è stato consegnato in sede, pronto per il ritiro
✔️ RUR – Reso non Riparato → Il dispositivo non è stato riparato, è pronto per il ritiro. Se necessiti dello smaltimento, scrivici su Whatsapp
Hai bisogno di aiuto?
Siamo a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda tu abbia sul tuo dispositivo, sia in merito al suo funzionamento che alle riparazioni. Contattaci subito per avere maggiori informazioni o per richiedere assistenza. Saremo lieti di aiutarti!
Puoi contattarci in più modi:
Telefono
Chiamaci allo 091 6375583 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18
Puoi inviarci una mail all’indirizzo info@elettronicacicala.it. Risponderemo il prima possibile.
Scrivici al 366 6427680 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18