Elettronica Cicala S.r.l. - Soluzioni per l'Assistenza Tecnica
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Assistenza on site

Elettronica Cicala ha una struttura organizzata per interventi presso il domicilio del Cliente, entro 24 ore dalla chiamata su Palermo e 48 ore per la provincia.

Il servizio è dedicato ai Televisori e Smart TV Samsung e Hisense.

L’assistenza e tutto il supporto tecnico necessario, è fornito da tecnici specializzati e formati professionalmente per garantirti sempre la massima competenza, al fine di risolvere al meglio tutte le problematiche tecniche del prodotto oggetto dell’assistenza.

Se strettamente necessario, il tecnico si prenderà l'incarico di portare il prodotto oggetto dell’assistenza presso il nostro laboratorio, provvedendo ad effettuare la riconsegna del prodotto riparato.

Come richiedere l’assistenza on site:

Internet Inviare la richiesta di assistenza compilando il modulo, il servizio è attivo H24.
E-Mail Inviare una mail al seguente indirizzo: domicilio@elettronicacicala.it
Ti ricordiamo che per richiedere assistenza on site sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello, numero seriale S/N (riportati generalmente sull'etichetta posta sul retro del prodotto) e data di acquisto. Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà nel più breve tempo possibile per fissare un appuntamento.
Telefono Chiamando dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00
Ti ricordiamo che per richiedere assistenza on site sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello, numero seriale S/N (riportati generalmente sull'etichetta posta sul retro del prodotto) e data di acquisto. Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà nel più breve tempo possibile per fissare un appuntamento.

Gestione assistenza on site in garanzia:

Samsung Italia Garanzia commerciale: 2 anni. Intervento a domicilio: gratuito nei due anni di garanzia convenzionale, per i soli TVC LCD/LED e Plasma di dimensioni maggiori o uguali a 40 pollici distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A.
I TV distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. sono contraddistinti da un apposito adesivo giallo affisso sulle confezioni dei prodotti.
Questa limitazione alla garanzia on-site si applica ai prodotti acquistati dagli utenti finali a partire dall'1 luglio 2009. Anche dopo tale data, la possibilità di intervento on-site per i prodotti non distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. rimane disponibile dietro corresponsione di un importo da parte dell'utente finale.
Hisense La durata della garanzia è di 2 anni per ricambi e manodopera.
Intervento a domicilio: gratuito nei due anni di garanzia convenzionale, per i soli TVC LCD/LED e Plasma di dimensioni maggiori o uguali a 32 pollici distribuiti da Hisense Italia S.p.A.




Estensione garanzia convenzionale per TV LCD/Plasma:

Da noi puoi acquistare l’estensione di assistenza per il tuo TV LCD o al Plasma Samsung o Hisense, così potrai prolungare nel tempo i benefici della garanzia convenzionale del produttore.
La nostra soluzione di estensione di garanzia convenzionale copre guasti e malfunzionamenti dei prodotti dopo la scadenza della garanzia europea di 2 anni.
Alcuni principali vantaggi:

  • Nessuna preoccupazione in caso di guasti anche dopo il 24° mese;
  • Nessuna sorpresa per eventuali riparazioni costose;
  • Nessun addebito per diritti di chiamata, ricambi, manodopera;
  • Nessun addebito per eventuale ritiro o riconsegna prodotto da riparare;
  • Nessuna franchigia;
  • Nessun anticipo di denaro;
  • Numero verde dedicato all’apertura delle chiamate dalle 8:00 alle 20:00 (sabato e festivi esclusi);

Per avere maggiori informazioni sui costi e modalità di erogazione del servizio di estensione garanzia convenzionale, puoi inviare una mail con i tuoi dati, al seguente indirizzo: info@elettronicacicala.it
Un nostro addetto ti contatterà nel più breve tempo possibile.

 

Elettronica Cicala S.r.l. - Via Alaimo da Lentini, 16 - Palermo (PA) - 90142 - P.IVA 05254330821 - REA 244353
Filiale di Trapani: Via Cosenza, 141 - Casa Santa Erice (TP) - 91016
Filiale di Catania: Via Papale, 59/61 - Catania (CT) - 95128
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