Elettronica Cicala S.r.l. - Soluzioni per l'Assistenza Tecnica
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L'organizzazione

La continua ricerca di soluzioni affidabili ed efficaci e il continuo aggiornamento tecnologico sono garanzia di affidabilità per i clienti e rappresentano princìpi cardine della nostra politica aziendale tesa ad un continuo e costante miglioramento dell’organizzazione e delle fasi produttive, allo scopo di ottenere performance sempre migliori.

performance migliori

 

 

Il raggiungimento di performance migliori è ottenuto anche tramite corsi di specializzazione o di aggiornamento rivolti a tutto il personale, così da trasferire il know-how per gestire con successo, tutte le fasi operative del processo aziendale.

 

Formazione

 

 

Il personale tecnico è selezionato secondo rigidi criteri di competenza e professionalità. Una scuola di formazione interna si occupa di mantenere costantemente aggiornate le competenze con le nuove tecnologie.

 

 

Laboratori

 

I Laboratori sono suddivisi per settori di prodotto e si estendono in un’area di oltre 500 mq, i cui spazi sono organizzati per consentire la migliore efficienza nel servizio.

Conformi alle normative ESD, i laboratori sono dotati di apparecchiature sofisticate e strumentazioni all’avanguardia (Diagnosi, Rework, CQ, Test, Calibrazione) per un servizio di assistenza tecnica di alta qualità ed efficienza per tutti i livelli di intervento.

 

Laboratori

 

Le riparazioni eseguite sono conformi alle procedure di assistenza rilasciate dai produttori, affinché siano garantiti elevati standard di qualità.

 

I prodotti riparati sono sottoposti a severi test e controlli di qualità allo scopo di mantenere inalterate le performance dei dispositivi elettronici.

 

Sistema pneumatico

 

 

Nella sede di Palermo, tutte le aree operative sono collegate da un sistema pneumatico, gestito da microprocessore, per il trasferimento interno di documenti, ricambi e prodotti, che consente praticità nelle operazioni e garantisce tempestività nel servizio.

 

 

 

Infrastruttura

Tutte le fasi di lavoro sono seguite con un potente sistema informatico, che consente di controllare, in real time, le fasi del processo lavorativo anche da remoto.

L’infrastruttura informatica aziendale è basata su sistema IBM PureFlex System, che integra funzioni di elaborazione, di storage, di rete e funzioni di virtualizzazione all’interno di un’unica console di gestione. Un potente ed affidabile sistema di salvataggio dati in linea garantisce inoltre l’assoluta sicurezza dei dati archiviati nel rispetto delle leggi vigenti, ridondando costantemente qualsiasi informazione memorizzata.

 

 Infrastruttura
 

Il magazzino ricambi è gestito con programmi software specifici che consentono di monitorare, in tempo reale, i consumi delle parti di ricambio. Tramite un affidabile algoritmo possiamo gestire il corretto approvvigionamento per mantenere l’autonomia del magazzino richiesta dal Committente. Gli ordini sono gestiti tramite XML, inviati direttamente ai magazzini centralizzati dei produttori, attraverso canali informatici dedicati.

 

 

Logistica

 

 

La nostra logistica è in grado di soddisfare le esigenze distributive giornaliere con un efficiente servizio di movimentazione e distribuzione delle merci, sia all’interno della nostra sede centrale di Palermo, che verso la nostra filiale di Trapani e verso tutti i nostri Clienti esterni.

Tutte le attività sono espletate con l’ausilio di software dedicati che consentono oltre al controllo dei processi e dei dati in tempo reale, l’automatizzazione delle operazioni di routine riducendo, così, al minimo i tempi di movimentazione e distribuzione delle merci.

Le fasi di good’s in e good’s out sono videoregistrate, nel rispetto della normativa vigente, così da garantire il massimo della sicurezza.

 

 

Gestione

 

Per una capillare gestione del cliente e del territorio, per le città dove non abbiamo una filiale, ci avvaliamo della collaborazione di selezionati Punti di Raccolta Affiliati, dislocati capillarmente in Sicilia, che eseguono il servizio di raccolta e smistamento dei prodotti da riparare.

 

 

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