Gentile Cliente, ti informiamo che il dispositivo che ci hai affidato per la riparazione, è pronto per essere ritirato. Ti ricordiamo di portare con te la scheda di accettazione necessaria al ritiro del tuo dispositivo. In questa pagina, troverai alcune semplici indicazioni per poter eseguire il ritiro del tuo dispositivo nel modo più veloce, ricevendo dal nostro personale allo sportello, tutto il supporto necessario. Troverai anche delle offerte a te dedicate e ulteriori informazione sul nostro servizio post-assistenza.
Notifica Prodotto Pronto PA
Notifica dispositivo pronto per essere ritirato
Orari di apertura in cui puoi effettuare il ritiro
Sede di Palermo
Da Lunedì a Venerdì: 8,30 – 13,00 | 14,30 -18,30
*Sabato: 8,30 – 12,30
*(In Agosto: Sabato chiuso)
Consulta l' esito della riparazione eseguita
Puoi visionare il tipo di intervento eseguito sul tuo dispositivo, se è stato riparato in garanzia o se la riparazione è stata eseguita a pagamento oppure se il tuo prodotto è stato reso non riparato e per quale motivo.
Per accedere alla pagina e verificare il tipo di riparazione eseguita, compila i campi scrivendo il numero di scheda di lavorazione ed il cognome o la ragione sociale (per le partite iva):
Quali dati inserire
Per avere informazioni sullo stato della richiesta di riparazione di un apparecchio, scrivere il numero di scheda di lavorazione ed il cognome del cliente che si trovano sulla ricevuta in vostro possesso.
Per l’esempio sotto riportato, immettere il numero di scheda (es. “123123”), selezionare l’anno (es. “10”) e nel campo cognome “rossi”.
Le nostre offerte per te
Ringraziarti per averci scelto e per aver utilizzato i nostri servizi, è un piacere! Per questo abbiamo delle offerte speciali per te, valide dal momento del ritiro del tuo prodotto riparato e sino alle successive 24 ore.
Per approfittare delle offerte, chiedi maggiori info allo sportello dove ti verrà consegnato il tuo dispositivo pronto.
Attenzione: le offerte non sono cumulabili con altre promozioni o iniziative in vigore.
Pellicola protettiva Clearplex Ultra in offerta
Proteggi il display del tuo smartphone o tablet con la pellicola protettiva Clearplex Ultra. Per te che sei cliente di Elettronica Cicala, c’è uno sconto del 20%. Ad esempio, se il tuo dispositivo ha un display fino a 6″, potrai acquistare Clearplex Ultra a soli € 20 invece di € 24,80!
10% sugli accessori originali
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Con lo sterilizzatore a raggi UV, bastano 2 minuti per abbattere germi e batteri evitando i utilizzare agenti chimici o liquidi che potrebbero danneggiare i tuoi dispositivi. Puoi utilizzarlo per sterilizzare anche chiavi, occhiali e molti altri oggetti. Approfitta dello sconto aggiuntivo e risparmia il 5% in più.
Il nostro servizio post-assistenza
Se hai ritirato il tuo dispositivo e hai bisogno di chiedere ulteriori chiarimenti o pensi che qualcosa non va e vuoi richiederci supporto tecnico, noi ci siamo!
Puoi contattarci via Whatsapp o via mail inserendo nel messaggio il numero di scheda di lavorazione e una breve descrizione della richiesta, ti contatteremo nel più breve tempo possibile, fornendoti il supporto necessario.
Se decidi di chiamarci al telefono, ricordati di tenere a portata di mano la nostra scheda di lavorazione, così da fornirci i recapiti corretti della lavorazione eseguita.
I servizi sono attivi negli orari indicati.
I vantaggi di riparare il tuo dispositivo in un centro assistenza autorizzato
RICAMBI ORIGINALI
Utilizziamo esclusivamente ricambi originali per garantirti, nel tempo, prestazioni e affidabilità inalterati.
GARANZIA SULLE LAVORAZIONI
Le nostre riparazioni sono certificate ed i ricambi utilizzati sono garantiti sino a 12 mesi.
TEST FINALE INCLUSO
Oltre 60 controlli di qualità eseguiti sul tuo smartphone o tablet riparato, per garantirti sempre la piena funzionalità.
BATTERIA OMAGGIO
Sostituendo a pagamento lo schermo del tuo smartphone, avrai anche una batteria nuova (solo su alcuni modelli).
CERTIFICAZIONE IP67/68
Se il tuo Smartphone è impermeabile, le nostre riparazioni sono certificate IP67/68 per garantirti, anche dopo il nostro intervento, la massima protezione.
MASSIMA QUALITÀ
Riparazioni presso i nostri laboratori specializzati secondo i migliori standard di qualità richiesti dai brand che trattiamo.
SMARTPHONE COME NUOVO
Se il tuo smartphone non può essere riparato in garanzia perché è danneggiato, noi lo ripariamo ripristinando le condizioni di garanzia sino alla scadenza temporale riportata su documento.
Emergenza COVID-19
#iorestoacasa
A seguito dell’emergenza COVID-19, abbiamo deciso di modificare temporaneamente le tariffe del servizio di ritiro e consegna a domicilio per Smartphone e Tablet, per consentire ai nostri clienti di rimanere a casa ed evitare di uscire.
Di seguito i nuovi costi del servizio, validi sino al 30 settembre 2020:
Per i brand *Huawei | Honor e MyPhone
Palermo
da € 9 -> omaggio
Sicilia
da € 15 -> omaggio*
* Huawei | Honor da € 15 -> € 7 su questo sito. Per usufruire dell'offerta omaggio di Huawei Italia, attivare il servizio Hw-Care, cliccando qui
Per Samsung
Palermo
da € 9 -> € 7
Sicilia
da € 15 -> € 7
Per gli altri brand
Sicilia (incluso Palermo)
da € 15 -> € 12
La prenotazione della riparazione permette di rendere più rapide le operazioni di accettazione e ridurre la permanenza in sede. Nel rispetto dell'attuale normativa, è necessario indossare la mascherina durante la permanenza nei locali.
Vi informiamo, inoltre, che in questo periodo le nostre sedi rispetteranno gli orari sotto indicati.
Apertura dal lun. al ven. dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30
Sabato dalle 8:30 alle 12:30 ( In Agosto Chiuso il sabato)
Huawei Customer Service Center:
Apertura dal lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 19:00
Sabato dalle 9:00 alle 13:00 (In Agosto chiuso il Sabato)
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Accettazione Multibrand:
Apertura dal lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15,30 alle 18,30
Apertura da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15,30 alle 18,30
Apertura da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15,30 alle 18,30