Servizio Telematico di verifica stato delle riparazioni per clienti.

Che cosa è?

Elettronica Cicala S.r.l. è sempre impegnata a migliorare i servizi ed apportare valore aggiunto al sistema "Servizio Assistenza Clienti". Il servizio telematico "Elettronica Cicala" è sicuramente un servizio per la verifica dello stato delle riparazioni esclusivo.

Grazie allo sviluppo tecnologico, Elettronica Cicala S.r.l. mette a disposizione della propria Clientela uno strumento comodo (attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l' anno), economico (un solo scatto telefonico) e completo (avrete tutte le informazioni necessarie sullo stato del vostro apparecchio).

Come si accede al servizio?

Telefonando al numero telefonico 091/6376441 e digitando sulla tastiera del proprio telefono di casa, ufficio o cellulare il numero di scheda di lavorazione, è possibile verificare lo stato della riparazione, il preventivo di spesa, il costo definitivo ed altro ancora in pochi secondi.

Il sistema informatico dell'Elettronica Cicala, gestisce la raccolta dati di tutte le chiamate ricevute e, per le riparazioni non ancora ultimate o in ritardo sulla data di consegna, provvede a segnalare le chiamate ricevute, sollecitando automaticamente la riparazione al tecnico responsabile.

Elettronica Cicala S.r.l. ha inoltre pensato di dare un ulteriore servizio ai propri clienti, attivando il servizio telematico di cortesia. Dalle 20:30 alle 21:30 o dalle 15:00 alle 16:30, il sistema informatico provvede ad inviare dei messaggi di "cortesia" ai clienti per i seguenti casi:

1. Comunicazione riparazione ultimata e relativo costo.

2. Sollecito ritiro riparazioni pronte in giacenza.

3. Comunicazione riparazione sospesa per mancanza di ricambi.

4. Comunicazione riparazione sospesa per garanzia incompleta.

5. Comunicazione preventivo di spesa.

Tale servizio è attivo solo per i clienti che si rivolgono direttamente ad Elettronica Cicala. Il servizio non è attivo per i rivenditori ed i clienti che si rivolgono ad Elettronica Cicala S.r.l. attraverso i Rivenditori o Punti di Raccolta Affiliati.

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