L' organizzazione

Particolare cura è prestata quotidianamente all'organizzazione del lavoro ed alla ricerca continua del miglioramento delle fasi produttive allo scopo di ottenere performance sempre migliori.

Il personale, selezionato secondo rigidi criteri di competenza e professionalità, viene costantemente aggiornato con corsi specifici e continuamente supportato durante le quotidiane fasi operative.

Il laboratorio è in ambiente protetto dalle ESD ed è suddiviso in tre reparti separati:

1. Laboratorio per le lavorazioni dei telefoni cellulari di 3° livello, dotato di tutte le attrezzature necessarie alla ricerca del guasto, e la rimozione e rimontaggio dei componenti BGA.

2. Laboratorio per le lavorazioni dei telefoni cellulari di 1° e 2° livello.

3. Laboratorio per le lavorazioni dei prodotti di telefonia e dell’Information Tecnology.

4. Laboratorio per le lavorazioni di televisori, DVD, videocamere e altri prodotti Audio/Video.

5. Laboratorio per le lavorazioni delle fotocamere digitali.

Tutti i laboratori sono attrezzati con strumentazioni professionali regolarmente calibrate, tutte le riparazioni sono eseguite secondo gli standard richiesti dai produttori e tutti i telefoni cellulari riparati sono opportunamente ricalibrati attraverso i programmi di autocalibrazione forniti dagli stessi produttori. Severi controlli di qualità e collaudi a fine riparazione sono eseguiti su tutti i prodotti riparati.

Particolare cura è rivolta alla logistica dove quotidianamente vengono movimentati tutti i prodotti in arrivo ed in partenza.

Tutte le attività sono espletate con l'ausilio di software dedicati che consentono oltre che il controllo dei processi e dei dati in tempo reale, l’automatizzazione delle operazioni di routine riducendo così al minimo i tempi di smistamento e movimentazione.

L’utilizzo dei codici a barre per tutti i prodotti movimentati nonché per tutti gli articoli a magazzino, consente di monitorare tutte le operazioni potendo ricostruire in qualsiasi momento la tracciabilità delle operazioni svolte, il giorno, l’ora ed il minuto esatto della movimentazione.

Tutte le fasi di lavoro sono seguite con un potente sistema informatico, continuamente aggiornato ed implementato per le nuove esigenze, che consente in qualsiasi momento di controllare il processo e di scambiare le informazioni ed i dati con le Case Madri, i Centri di Raccolta Affiliati, i Rivenditori.

Per poter essere presente su tutto il territorio ci avvaliamo della preziosa collaborazione di numerosi Punti di Raccolta Affiliati, dislocati capillarmente in tutto il sud Italia, che eseguono il servizio di raccolta e smistamento per noi, dei telefoni da riparare.

Tutti i Punti di Raccolta Affiliati opportunamente selezionati, sono collegati attraverso Internet alla nostra sede centrale al fine di far confluire tutte le informazioni relative alle fasi di lavorazione, in modo veloce ed affidabile, dal momento dell’accettazione del prodotto sino alla riconsegna, garantendo così al “Cliente Finale” tutto il supporto necessario.

Le Aziende produttrici con le quali collaboriamo, hanno un account di accesso diretto sul nostro sito per verificare on-line lo stato di avanzamento del lavori, in modo da avere informazioni aggiornate per i propri servizi di supporto alla Clientela.

Allo scopo di fornire servizi a misura dei nostri Clienti, abbiamo realizzato tre ingressi separati: uno per i Clienti, uno per i Rivenditori, uno per i Centri affiliati ed i corrieri, potendo così offrire a tutti loro, servizi e soluzioni personalizzati secondo le esigenze.

Un software gestionale personalizzato consente di gestire tutte le fasi di lavorazione, di tenerne memoria e fornire tutte le statistiche necessarie al controllo e all’analisi dei dati per poter monitorare costantemente il servizio.

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